안녕하세요 고객님^^
우선 고객님의 불편하신 마음 헤아려드리지 못해 죄송합니다.
택배비는 상품구매금액의 5만원을 기준으로 책정되고 있습니다.
고객님께서는 원피스, 속치마, 머플러를 구매해주셨는데,
반품 접수시에는 원피스만 접수하셨기에 반품배송비 2500원만 측정이 되었습니다.
(원피스를 제외한 속치마+머플러 금액이 5만원 이상이기 때문입니다)
그러나 반품수거 확인 과정에서 원피스와 속치마까지 함께 보내주셨기 때문에,
고객님께서 실질적으로 구매하신 상품은 머플러 한가지만 됩니다.
하여, 머플러는 5만원 미만인 상품으로 왕복배송비 5000원이 부과됩니다.
이는,
- 최초 3가지 품목 구매시 5만원 이상 구매금액으로 무료배송으로 상품이 발송 되었고
- 머플러만 최초에 구매 경우엔
- 머플러+2500 (최초배송비) 가 발생한다고 생각해주시면 될 것 같습니다.
보다 나은 상품으로 만족드릴 수 있도록 노력하겠습니다.
오늘도 편안한 하루 되시길 바라겠습니다.
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